همراه بیمه

• در صورتی که دستگاه خود را به تازگی خریداری کرده‌اید، 24 ساعت پس از درج سیم کارت اقدام به خرید بیمه‌نامه کنید.
• دستگاه در زمان ثبت درخواست بیمه باید سالم، روشن و فعال باشد.
• دستگاه باید در سامانه همتا ثبت‌شده و دارای اصالت قانونی باشد.
• مالک سیم‌کارت و مالک دستگاه در سامانه همتا باید یکسان باشند.
• اطلاعات هویتی و دستگاه شما به صورت خودکار در بیمه‌نامه ثبت می‌شود. در صورت وجود هرگونه مغایرت در اطلاعات هویتی یا مشخصات دستگاه، با پشتیبانی تماس بگیرید.
• بیمه‌نامه صرفاً برای همان دستگاه معتبر بوده و قابل انتقال به دستگاه دیگر نمی‌باشد.
• فعال‌سازی نهایی بیمه منوط به تأیید اطلاعات توسط بیمه‌گر است. در صورتی که تا 24 ساعت لینک بیمه‌نامه آنلاین برای شما ارسال نشد با پشتیبانی تماس بگیرید.
• در صورتی که قصد انتقال مالکیت سیم‌کارت خود را دارید، باید وضعیت بیمه‌نامه خود را مشخص نمایید. در صورتی که تمایل به ادامه پوشش بیمه دارید و پرداخت شما از طریق اقساطی است، می‌بایست پیش از تغییر مالکیت سیم‌کارت اقساط باقیمانده خود را به صورت یک‌جا تسویه کنید. در صورتی که قصد دارید بیمه‌نامه خود را لغو کنید، از طریق منو راهنما سرشماره 8118 نسبت به دریافت اطلاعات بیشتر اقدام کنید.

• شما از طریق پرداخت نقدی و یا اقساط 12 ماهه روی سیم‌کارت خود امکان خرید و فعال‌سازی بیمه‌نامه را دارید.
• پرداخت حق بیمه به‌صورت اقساط ماهانه از محل شارژ خدمات مبتنی بر محتوا انجام خواهد شد.
• در صورت پرداخت به صورت اقساطی، مشترکین اعتباری از طریق شارژ سیم‌کارت و مشترکین دائمی از طریق قبض، اقساط خود را پرداخت می‌کنند.
• در صورتی که از مدل پرداخت اقساطی استفاده می‌کنید، متعهد به پرداخت کامل و به‌موقع اقساط تا پایان دوره بیمه می‌باشید.
• در صورت عدم پرداخت اقساط از طریق شارژ یا قبض سیم کارت همراه اول خود به مدت 2 ماه، همراه اول مجاز به لغو پوشش بیمه شما است.

• بیمه سرقت موبایل با یک مدل پوشش ثابت سرقت به هر علت، با سقف پوشش‌های متفاوت ارائه می‌شود.
• انتخاب سقف پوشش بر عهده مشترک بوده و میزان جبران خسارت بر اساس سقف پوشش انتخابی تعیین می‌گردد.
• سقف پوشش‌های موجود در زمان خرید به مشترک اعلام می‌شود و مشترک هرکدام از پوشش‌ها را به دلخواه انتخاب می‌نماید.

• 1-سرقت با شکست حرز
• 2-سرقت به هرعلت حتی سرقت‌های خیابانی(کیف‌زنی ، قاپ‌زنی و زورگیری)

• بیمه‌گر، پس از بررسی خسارت، تأیید مدارک، کسر 20 درصد فرانشیز (سهم بیمه‌گذار) و مطابق شرایط بیمه‌نامه، خسارت را پرداخت می‌کند.
• بیمه‌گر، خسارت را تا سقف تعهد مالی انتخاب‌شده توسط بیمه‌گذار جبران می‌نماید.
• بیمه‌گر، 80 درصد ارزش روز گوشی را در زمان وقوع حادثه، به عنوان حداکثر تعهد خود جبران می‌نماید.

• بیمه‌گذار موظف است حداکثر ظرف ۷ روز کاری از زمان وقوع سرقت، خسارت را اعلام نماید و مدارک زیر را ارائه کند:
• گزارش مقامات انتظامی و قضایی مبنی بر تأیید وقوع سرقت)گزارش پلیس 110 با درج مشخصات دستگاه مسروقه در گزارش شامل برند مدل و imei و ثبت شکایت در سامانه قوه قضاییه(
• نحوه ثبت در سامانه همياب 24 : انتخاب گزینه 180 روز و ارائه پرينت آن
• ارائه جعبه گوشی و کلیه لوازم جانبی از قبیل: شارژر، کابل شارژر
• عدم ارائه هرکدام از موارد فوق موجب عدم تائید و پرداخت خسارت توسط بیمه‌گر خواهدشد.

موارد زیر تحت پوشش بیمه نمی‌باشد:

• مفقودی یا گم‌شدن بدون اثبات سرقت
• عدم ارائه مدارک معتبراز مراجع ذی‌صلاح
• گوشی‌های رجیسترنشده یا دارای شناسه مخدوش
• خسارات قبل از تاریخ شروع پوشش بیمه
• تقلب یا اعلام خسارت غیرواقعی
• سرقت ناشی از سهل‌انگاری فاحش بیمه‌گذار در صورت تأیید حقوقی
• خسارات ناشی از جنگ، شورش یا مصادره قانونی

• مدت اعتبار بیمه‌نامه ۱۲ ماه از تاریخ فعال‌سازی می‌باشد.
• شروع پوشش بیمه پس از فعال‌سازی و پایان دوره انتظار انجام خواهدشد.
• دوره انتظار: ۱۰ روزپس از شروع بیمه نامه (پرداخت خسارت پس از گذشت این دوره قابل بررسی خواهد بود)

• بیمه‌نامه قابل انتقال به دستگاه دیگر نمی‌باشد.
• در صورت عدم پرداخت اقساط، بیمه‌گر مجاز به تعلیق یا لغو پوشش بیمه است.
• در صورت کشف تقلب، بیمه‌گر حق رد خسارت و فسخ بیمه‌نامه را خواهد داشت.

• پرداخت به‌موقع اقساط از طریق شارژ یا قبض سیم کارت همراه اول
• نگهداری متعارف و مناسب از دستگاه
• اعلام سرقت حداکثر ظرف ۷ روز کاری
• همکاری کامل در ارائه مدارک
• تطابق مالکیت سیم‌کارت و گوشی
• اعلام هرگونه تغییر اطلاعات هویتی یا مالکیتی